Hoe stuur ik mijn pakketje retour? 

Alle producten bij STEK conceptstore kunnen geretourneerd worden met uitzondering van meubels (banken, stoelen tafels), en producten die beschadigd of gedragen zijn. Is het product niet zoals je had verwacht? Geen probleem. Je kan het product retourneren door middel van de volgende stappen: 

1. Retour aanmelden

Meld je retour aan door een mail te sturen naar hallo@stekconcepstore.nl of via de self-service van je online bestelling, waarin je aangeeft welk product je wilt retourneren met daarbij je naam, ordernummer en reden van de retour. 

2. Retour terugsturen

Stuur je retourartikelen op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangst samen met de kassabon naar STEK conceptstore. Retouren die later binnenkomen kunnen wij helaas niet meer verwerken. 

Let op: vergeet niet de ordernummer of kassabon bij te sluiten bij je retour. 

De kosten van de retourzending zijn voor de afzender en worden niet door STEK conceptstore vergoed. Nadat we je retour hebben ontvangen storten we het aankoopbedrag van het product binnen 14 dagen terug op je bankrekening. 

De verantwoordelijkheid van het per post te retourneren product ligt bij de afzender. We adviseren om retourartikelen met Track & Trace of aangetekend terug te sturen met PostNL, DPD of DHL.